Brak produktów w koszyku.
POLITYKA JAKOŚCI
VWP – Vintage Wholesale Poland zobowiązuje się do dostarczania wysokiej jakości odzieży vintage oraz akcesoriów zgodnie z oczekiwaniami naszych klientów. Nasza polityka jakości określa standardy, które stosujemy w całym procesie selekcji, sprzedaży i obsługi klienta.
KONTAKT
Po zapoznaniu się z naszą Polityką Jakości, jeśli masz dodatkowe pytania, potrzebujesz więcej informacji na temat naszych praktyk jakościowych lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: pomoc@vwpl.pl
STANDARDY JAKOŚCI
W VWP – Vintage Wholesale Poland dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakościowe. W związku z tym stosujemy następujące praktyki:
Selekcja produktów – wszystkie produkty przechodzą rygorystyczny proces selekcji, który obejmuje ocenę ich autentyczności, stanu oraz wartości estetycznej.
Kategoryzacja jakości – produkty są klasyfikowane według ich stanu (np. stan idealny, bardzo dobry, dobry z widocznymi śladami użytkowania), aby klienci mieli pełną transparentność przed dokonaniem zakupu.
Etyka i zrównoważony rozwój – współpracujemy z zaufanymi dostawcami, którzy przestrzegają zasad zrównoważonej mody oraz dbają o odpowiedzialne podejście do handlu odzieżą vintage.
SELEKCJA I WERYFIKACJA PRODUKTÓW
Wszystkie produkty przechodzą dokładną kontrolę jakości przed wprowadzeniem do sprzedaży.
Weryfikujemy stan odzieży, autentyczność marek oraz ich zgodność z opisem.
Każdy produkt, który nie spełnia naszych standardów jakości, jest odrzucany lub oferowany w obniżonej cenie z pełną informacją na temat jego stanu.
OBSŁUGA KLIENTA I GWARANCJA SATYSFAKCJI
Zapewniamy rzetelne i szczegółowe opisy produktów, w tym zdjęcia oddające rzeczywisty stan odzieży.
W razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem zapewniamy wsparcie poprzez nasz dział obsługi klienta.
Akceptujemy reklamacje w przypadku niezgodności produktu z opisem, a zwroty są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt pozostaje w nienaruszonym stanie.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy z podaniem numeru zamówienia oraz szczegółowym opisem problemu.
Zwrot środków jest realizowany w ciągu 14 dni roboczych od zaakceptowania reklamacji.
ZAANGAŻOWANIE W DOSKONALENIE JAKOŚCI
W VWP – Vintage Wholesale Poland regularnie monitorujemy i ulepszamy nasze procesy w zakresie selekcji produktów, obsługi klienta i logistyki, aby zagwarantować jak najlepszą jakość oferowanych usług i towarów.
Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta spełniała oczekiwania klientów i była zgodna z najlepszymi praktykami rynku odzieży vintage.
AKTUALIZACJE POLITYKI JAKOŚCI
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę Jakości, aby odzwierciedlała zmiany w naszej działalności, procedurach lub wymaganiach prawnych.
REKLAMACJE I SUGESTIE
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Jakości lub chcesz zgłosić sugestie dotyczące ulepszeń, skontaktuj się z nami pod adresem: